A ESCOLHA SEGURA PARA RECUPERAR RAID

Este é o pior cenário para qualquer negócio: seus arquivos foram renomeados com uma extensão desconhecida, e bancos de dados, documentos e backups estão completamente inacessíveis. Você encontra uma "nota de resgate" (ransom note) em arquivos de texto ou na tela, exigindo um pagamento em criptomoedas para supostamente devolver o acesso aos seus dados.

Causa: Um software malicioso (ransomware) obteve acesso ao seu servidor, seja por uma vulnerabilidade de rede, phishing ou credenciais fracas. Ele então executou um processo de criptografia militar em todos os seus dados. O sistema RAID em si geralmente está intacto, mas a camada de dados acima dele foi "sequestrada" e está refém de uma chave criptográfica que apenas os atacantes possuem.

Atenção: Não pague o resgate e não apague os dados!

• Pagar o resgate não garante que você receberá a chave correta para descriptografar seus arquivos. Muitas vezes, os criminosos desaparecem após o pagamento. Além disso, você financia o crime organizado e se torna um alvo para futuros ataques.

• Não tente restaurar um backup sem antes isolar 100% o servidor da rede e fazer uma análise de segurança, pois o ransomware pode se espalhar e criptografar seus backups também.

• Não apague os dados criptografados. Eles são a única chance de recuperação caso uma chave ou ferramenta de descriptografia se torne pública no futuro.

Nossa Solução: Nossa abordagem é forense e focada em recuperar seus dados sem negociar com criminosos.

1. Análise e Isolamento: Primeiro, clonamos os discos do seu servidor em um ambiente seguro para preservar a integridade dos dados criptografados. Identificamos a variante exata do ransomware para verificar se há alguma falha conhecida ou ferramenta de descriptografia pública disponível.

2. Recuperação de Dados Remanescentes: Frequentemente, o ataque de ransomware não é perfeito. Nossa principal técnica é realizar uma varredura profunda em busca de dados que o ataque "deixou para trás". Isso inclui a recuperação de arquivos a partir de Cópias de Sombra de Volume (Volume Shadow Copies) que o ransomware falhou em apagar, ou a extração de fragmentos de arquivos de áreas não alocadas do disco. Este método pode recuperar uma parte significativa dos seus dados mais importantes.

Um ataque de ransomware é uma emergência de segurança. Desconecte o servidor da rede imediatamente para conter a ameaça e fale com nossos especialistas.

O volume RAID desapareceu do sistema operacional, muitas vezes após uma atualização de firmware, uma queda de energia ou uma alteração na BIOS da controladora. O sistema agora pode enxergar os discos como individuais, "não inicializados" ou "em estado bruto" (raw).

Causa Comum: As informações vitais que definem a configuração do RAID (metadados), gravadas no início de cada disco, foram corrompidas ou apagadas. Seus dados ainda estão fisicamente nos discos, mas o sistema não sabe mais como montá-los em um volume lógico.

Atenção: Não recrie o array! Seguir o assistente da controladora para criar um novo array irá pedir para "inicializar os discos", um passo que apaga completamente os setores onde os dados antigos estão, tornando a recuperação muito mais difícil e cara, se não impossível.

Nossa Solução: Nossos engenheiros utilizam scanners hexadecimais para analisar os setores de cada disco em busca de "fantasmas" da configuração RAID anterior. Com base nesses fragmentos, deduzimos e reconstruímos manualmente a geometria original do array (ordem, striping, etc.) para restaurar o acesso ao volume completo.

Se a configuração do seu RAID desapareceu, cada ação conta. Fale conosco antes de inicializar qualquer processo.

Após uma tempestade, uma queda de energia brusca ou uma falha no ar-condicionado do data center, o servidor não liga mais ou múltiplos discos não são detectados simultaneamente. Pode haver cheiro de queimado ou os discos podem não girar.

Causa Comum: Múltiplos componentes eletrônicos (placas lógicas dos discos, controladora RAID, fonte de alimentação) sofreram danos elétricos ao mesmo tempo.

Atenção: Não tente ligar o servidor repetidamente. Você pode causar um curto-circuito maior nos componentes já danificados. Não troque as placas lógicas (PCBs) entre discos, mesmo que sejam do mesmo modelo. As placas modernas contêm dados de calibração únicos para cada disco.

Nossa Solução: Este é um caso complexo que exige dupla especialidade. Em nossa sala limpa, nossos especialistas em eletrônica primeiro reparam as placas lógicas dos discos danificados, trocando componentes e reprogramando firmwares para obter acesso aos dados brutos. Uma vez que os discos são estabilizados e clonados, nossos especialistas em software iniciam a reconstrução lógica do array.

Danos físicos exigem uma solução especializada e um laboratório preparado. Nós temos ambos.

Este é o cenário mais crítico para qualquer sistema de armazenamento. O servidor para de responder, o volume de dados fica inacessível e o sistema alerta sobre a falha de mais discos do que a redundância do seu RAID suporta (um disco em RAID 5, ou mais de um em RAID 6, por exemplo).

Causa Comum: Frequentemente, um primeiro disco falha de forma silenciosa meses antes do segundo. O array continua operando em modo degradado sem que ninguém perceba, até que a falha de um segundo disco causa o colapso total do sistema e a paralisação das operações.

Atenção: Não tente forçar o "rebuild" (reconstrução) do array! Substituir um disco e iniciar o processo automático sem um diagnóstico preciso é o erro mais comum e perigoso. Isso pode sobrescrever dados de paridade essenciais, resultando em corrupção massiva e, em muitos casos, na perda permanente dos dados. Não inicialize o array nem troque os discos de posição.

Nossa Solução: Na E-Recovery, o primeiro passo é clonar setorialmente todos os discos do array em nosso laboratório para trabalhar em cópias seguras. Em seguida, nossos engenheiros analisam os metadados para identificar qual dos discos contém os dados mais antigos e desatualizados (o "stale drive") para removê-lo do processo. Por fim, emulamos virtualmente sua controladora RAID e reconstruímos o array com os parâmetros e a ordem correta dos discos para garantir o acesso seguro e a integridade total dos seus arquivos.

Se seu servidor RAID apresenta falha em múltiplos discos, cada minuto de inatividade representa um prejuízo. Desligue o sistema para evitar mais danos e entre em contato conosco imediatamente.

Todos os discos parecem estar funcionando (sem luzes de erro), mas após uma reinicialização, o servidor não reconhece mais o volume RAID. O array simplesmente desapareceu, como se nunca tivesse existido. A BIOS da controladora pode estar inacessível ou apresentar erros.

Causa Comum: O chip da placa controladora RAID, que é o "cérebro" do sistema, falhou por superaquecimento, dano elétrico ou simplesmente fim da vida útil. Seus dados nos discos estão intactos, mas o mapa que diz como eles se organizam foi perdido.

Atenção: Não conecte os discos em uma nova controladora, mesmo que seja de marca similar! Uma controladora diferente pode gravar seus próprios metadados nos discos ao tentar "importar" uma configuração, o que sobrescreve permanentemente a estrutura do array original.

Nossa Solução: Nós não precisamos da sua controladora original. Em nosso laboratório, lemos os dados brutos de cada disco e, com base em engenharia reversa, identificamos os parâmetros exatos do seu array antigo (nível do RAID, ordem dos discos, tamanho do bloco, etc.). Com essas informações, realizamos uma reconstrução virtual perfeita do seu sistema.

Se você suspeita de falha na controladora, não arrisque seus dados. Nós podemos recuperar o array sem ela.

Um erro humano, muitas vezes um clique errado em um ambiente de alta pressão. O volume lógico do RAID foi formatado ou a partição foi excluída no gerenciador de discos. Agora, o espaço aparece como "não alocado" ou como um disco vazio, recém-formatado.

Causa Comum: Erro humano durante a manutenção do servidor, provisionamento de novo espaço ou confusão entre múltiplos volumes.

Atenção: Desligue o servidor imediatamente! Esta é uma emergência de Nível 1. Cada segundo que o sistema operacional continua rodando, processos em segundo plano, arquivos de log e arquivos temporários podem sobrescrever os setores onde seus dados "apagados" ainda residem, destruindo-os para sempre.

Nossa Solução: Trabalhamos exclusivamente em clones dos seus discos para garantir total segurança. Nossos algoritmos de "deep scan" ignoram a partição vazia ou recém-criada e buscam por marcadores do sistema de arquivos anterior. Com base nisso, conseguimos reconstruir a árvore de diretórios original e recuperar seus arquivos e pastas com seus nomes e estruturas intactas.

Se o volume do seu RAID foi formatado ou apagado por engano, a velocidade é seu maior aliado. Desligue tudo e nos contate.

O cenário aqui é traiçoeiro: após a falha de um disco, você iniciou o processo de reconstrução (rebuild), mas ele falhou no meio do caminho ou terminou com erros. Agora, o volume está online, mas arquivos importantes estão corrompidos, pastas desapareceram ou o sistema está extremamente instável.

Causa Comum: Geralmente, um bad sector não detectado em um dos discos remanescentes, uma pequena oscilação de energia durante o processo ou o uso de um disco de substituição incorreto pode corromper a lógica da paridade e "envenenar" o array.

Atenção: Não rode utilitários de reparo de disco (como chkdsk ou fsck)! Essas ferramentas podem interpretar a estrutura de paridade danificada como corrupção do sistema de arquivos e tentar "corrigi-la", o que na verdade causa a exclusão massiva e irrecuperável de metadados e arquivos.

Nossa Solução: Nós isolamos os discos e analisamos a consistência dos blocos de paridade em baixo nível. Usando ferramentas proprietárias, identificamos o ponto exato onde a corrupção começou e reconstruímos virtualmente o volume usando os dados de um momento anterior à falha do rebuild. Recuperamos os arquivos em sua forma original, contornando a corrupção.

Se o rebuild do seu RAID falhou ou resultou em dados corrompidos, a ação correta é crucial. Entre em contato antes de qualquer nova tentativa.